Если у вас возникли вопросы или проблемы при работе с Личным кабинетом, вы можете обратиться в техническую поддержку одним из следующих способов.
Напишите на адрес: info@init-rk.ru
В письме укажите:
Ваше имя и муниципальное образование
Подробное описание проблемы
Скриншот экрана с ошибкой (если есть)
Среднее время ответа — в течение рабочего дня.
Напишите боту: @asmo_support_bot
Telegram-бот работает круглосуточно. Опишите вашу проблему, и специалист ответит вам в рабочее время.
Напишите в сообщения группы: АСМО Карелия
Проверьте папку «Спам» в вашей почте
Убедитесь, что вы указали правильный email (тот, на который зарегистрирован аккаунт)
Подождите до 5 минут — иногда письма задерживаются
Попробуйте запросить код повторно (кнопка «Отправить код повторно» появится через 60 секунд)
Если код не приходит — обратитесь в техническую поддержку
Рекомендуем использовать почту на Яндекс.Почте — с ней реже возникают проблемы с доставкой писем.
Убедитесь, что вы заходите по адресу https://v3.lk.init-rk.ru
Проверьте, что вводите email без лишних пробелов
Если вашей учётной записи нет в системе — обратитесь в техническую поддержку для создания аккаунта
Проверьте, заполнены ли все обязательные поля (отмечены звёздочкой)
Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение
Попробуйте сохранить заявку как черновик, а затем продолжить заполнение
Убедитесь, что вы вошли под правильной учётной записью
Заявки отображаются в разделе «Мои заявки» в боковом меню
Если раздел «Мои заявки» не отображается — обратитесь в техническую поддержку
Техническая поддержка работает в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Last updated