> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.init-rk.ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.init-rk.ru/obshaya-informaciya/tekhnicheskaya-podderzhka.md).

# Техническая поддержка

Если у вас возникли вопросы или проблемы при работе с Личным кабинетом, вы можете обратиться в техническую поддержку одним из следующих способов.

## Способы связи

### Электронная почта

Напишите на адрес: **<info@init-rk.ru>**

В письме укажите:

* Ваше имя и муниципальное образование
* Подробное описание проблемы
* Скриншот экрана с ошибкой (если есть)

Среднее время ответа — в течение рабочего дня.

### Telegram-бот

Напишите боту: [**@asmo\_support\_bot**](https://t.me/asmo_support_bot)

Telegram-бот работает круглосуточно. Опишите вашу проблему, и специалист ответит вам в рабочее время.

### ВКонтакте

Напишите в сообщения группы: [**АСМО Карелия**](https://vk.me/asmo_karelia)

## Частые вопросы

### Не приходит код для входа

1. Проверьте папку **«Спам»** в вашей почте
2. Убедитесь, что вы указали правильный email (тот, на который зарегистрирован аккаунт)
3. Подождите до 5 минут — иногда письма задерживаются
4. Попробуйте запросить код повторно (кнопка «Отправить код повторно» появится через 60 секунд)
5. Если код не приходит — обратитесь в техническую поддержку

{% hint style="info" %}
Рекомендуем использовать почту на **Яндекс.Почте** — с ней реже возникают проблемы с доставкой писем.
{% endhint %}

### Не могу войти в Личный кабинет

* Убедитесь, что вы заходите по адресу **<https://v3.lk.init-rk.ru>**
* Проверьте, что вводите email **без лишних пробелов**
* Если вашей учётной записи нет в системе — обратитесь в техническую поддержку для создания аккаунта

### Заявка не сохраняется

* Проверьте, заполнены ли все **обязательные поля** (отмечены звёздочкой)
* Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение
* Попробуйте сохранить заявку как **черновик**, а затем продолжить заполнение

### Не вижу свои заявки

* Убедитесь, что вы вошли под правильной учётной записью
* Заявки отображаются в разделе **«Мои заявки»** в боковом меню
* Если раздел «Мои заявки» не отображается — обратитесь в техническую поддержку

## Рабочее время поддержки

Техническая поддержка работает в **рабочие дни** с 9:00 до 18:00 по московскому времени.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.init-rk.ru/obshaya-informaciya/tekhnicheskaya-podderzhka.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.