# Техническая поддержка Если у вас возникли вопросы или проблемы при работе с Личным кабинетом, вы можете обратиться в техническую поддержку одним из следующих способов. ## Способы связи ### Электронная почта Напишите на адрес: **** В письме укажите: * Ваше имя и муниципальное образование * Подробное описание проблемы * Скриншот экрана с ошибкой (если есть) Среднее время ответа — в течение рабочего дня. ### Telegram-бот Напишите боту: [**@asmo\_support\_bot**](https://t.me/asmo_support_bot) Telegram-бот работает круглосуточно. Опишите вашу проблему, и специалист ответит вам в рабочее время. ### ВКонтакте Напишите в сообщения группы: [**АСМО Карелия**](https://vk.me/asmo_karelia) ## Частые вопросы ### Не приходит код для входа 1. Проверьте папку **«Спам»** в вашей почте 2. Убедитесь, что вы указали правильный email (тот, на который зарегистрирован аккаунт) 3. Подождите до 5 минут — иногда письма задерживаются 4. Попробуйте запросить код повторно (кнопка «Отправить код повторно» появится через 60 секунд) 5. Если код не приходит — обратитесь в техническую поддержку {% hint style="info" %} Рекомендуем использовать почту на **Яндекс.Почте** — с ней реже возникают проблемы с доставкой писем. {% endhint %} ### Не могу войти в Личный кабинет * Убедитесь, что вы заходите по адресу **** * Проверьте, что вводите email **без лишних пробелов** * Если вашей учётной записи нет в системе — обратитесь в техническую поддержку для создания аккаунта ### Заявка не сохраняется * Проверьте, заполнены ли все **обязательные поля** (отмечены звёздочкой) * Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение * Попробуйте сохранить заявку как **черновик**, а затем продолжить заполнение ### Не вижу свои заявки * Убедитесь, что вы вошли под правильной учётной записью * Заявки отображаются в разделе **«Мои заявки»** в боковом меню * Если раздел «Мои заявки» не отображается — обратитесь в техническую поддержку ## Рабочее время поддержки Техническая поддержка работает в **рабочие дни** с 9:00 до 18:00 по московскому времени.